logo

Written by Admin on . Hits: 43

PELATIHAN SERVICE EXCELLENT DARI BSI KC PEKALONGAN

 

 

Pekalongan, 08 September 2022 - Dalam rangka meningkatkan Performa service excellent petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Bank Syariah Indonesia KC Pekalongan diundang untuk mengisi materi di Pengadilan Agama Pekalongan. DDTK Service Excellent diadakan di Ruang Sidang Utama dengan dihadiri oleh seluruh aparatur Pengadilan Agama Pekalongan. Acara dimulai dengan sambutan Wakil Ketua Pengadilan Agama Pekalongan dengan penyampaian tujuan mengundang tim BSI KC Pekalongan serta mengucapkan terimakasih. 

DSC 0201 1199x800

Sambutan oleh Wakil Ketua Pengadilan Agama Pekalongan

Penyampaian materi dipaparkan oleh Gangga Sitaliari selaku Senior Manager Account Officer  BSI KC Pekalongan yaitu mengenai tingkatan customer satisfication atau sebuah tingkatan kepuasan pelanggan yang terbagi atas 6 Level :

Level 1 - Criminical Level yaitu Layanan Buruk

Level 2 - Basic Level yaitu Stakeholder tidak complain tapi bercerita untuk tidak usah pilih

Level 3 - Expected Level yaitu pelayanan sangat standar

Level 4 - Desired level yaitu stakeholder memikirkan untuk kembali

Level 5 - Suprising level yaitu stakeholder menjadi puas namun tidak tentu enggaged

Level 6 - Excellent Level yaitu level tertinggi

DSC 0211 1199x800

Penyampaian Materi oleh AOSM BSI KC Pekalongan

setelah pemaparan materi dilanjutkan dengan bermain peran yang diperankan oleh seluruh garda terdepan mulai dari satpan, POSBAKUM, petugas Informasi, petugas Pendaftaran, Kasir, Petugas Pengambilan Produk yang kemudian akan mendapat evaluasi  dari Ibu Gangga Sitaliari. Acara diakhiri dengan foto bersama.

DSC 0201 1199x800

Sesi Role Play

DSC 0257 1199x800

Foto Bersama

Hubungi Kami

Pengadilan Agama Pekalongan

Jl. Dr. Sutomo No.190, Pekalongan - 51129

Telp (0285) 4416539

Fax. (0285) 4416538

Email : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Media Sosial Pengadilan

 

 

facebook   instagram   whatsapp  395 Youtube logo 512 copu