Tingkatkan Kualitas Pelayanan, PA Pekalongan Gelar Pelatihan Service Excellent Bagi Petugas PTSP
Pekalongan — Pengadilan Agama (PA) Pekalongan menyelenggarakan Pelatihan Service Excellent bagi Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) bekerja sama dengan PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI). Kegiatan ini dilaksanakan di Ruang Sidang Utama PA Pekalongan pada Rabu (12/11).
Selain petugas PTSP, kegiatan pelatihan ini juga dihadiri oleh Ketua PA Pekalongan, Wakil Ketua, para hakim, pejabat struktural dan fungsional, serta seluruh pegawai PA Pekalongan.
Dalam sambutannya, Ketua PA Pekalongan, Drs. Husaini, S.H., M.H., menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan peradilan agama. Beliau menekankan pentingnya setiap petugas memahami prinsip-prinsip pelayanan prima agar masyarakat pencari keadilan mendapatkan pengalaman pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional.
Sementara itu, perwakilan dari PT Bank Syariah Indonesia Tbk dalam sambutannya menyampaikan bahwa BSI berkomitmen untuk terus mendukung lembaga peradilan dalam pengembangan kompetensi sumber daya manusia, khususnya di bidang pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Kegiatan dilanjutkan dengan penyampaian materi pelatihan Service Excellent yang disampaikan oleh narasumber dari BSI. Materi mencakup prinsip dasar pelayanan prima, komunikasi efektif dengan pengguna layanan, serta penerapan etika pelayanan di lingkungan instansi publik.
Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh petugas PTSP PA Pekalongan dapat semakin meningkatkan profesionalisme, empati, dan sikap proaktif dalam melayani masyarakat.
